Применение Искусственного Интеллекта для «1С:ITIL»

Теоретическая часть состоит из презентации и видео от создателей расширения, разработчиков компании «1С».

Практическая часть состоит из двух тематических разделов. В первом разделе рассматриваются все нюансы установки расширения и дополнительного программного обеспечения, во втором разделе – как работать с расширением, как обучать Искусственный интеллект и применять его на практике. Каждый раздел состоит из нескольких уроков, каждый из которых раскрывает отдельную тему. 

Слушателей интернет-курсов мы обеспечиваем всем, что нужно для комфортного дистанционного обучения:

• 8 видеоуроков.
• Методическое пособие-конспект.
• Презентация и видео от создателей расширения.

  Задачи курса:

• Освоить новые инструменты автоматизации IT-службы, автоматизации службы поддержки (Service Desk) с применением искусственного интеллекта.
• Познакомиться с типовыми механизмами машинного обучения в «1С:ITIL».
• Научиться устанавливать библиотеку расширения «ТЕХНОЛОГИИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА для «1С:ITIL».
• Научиться самостоятельно настраивать систему классификации входящих обращений с помощью машинного обучения.
• Научиться самостоятельно настраивать систему классификации входящих почтовых сообщений с использованием машинного обучения.
• Научиться настраивать поиск в базе знаний с использованием машинного обучения.
• Научиться настраивать систему обучения искусственного интеллекта.
• Оценить преимущества интеллектуальной классификации входящих обращений и возможности снижения трудозатрат по их обработке в организации.